Laatst bijgewerkt: 21 februari 2026
Wie zijn wij?
LuNo-handmade
Website: https://luno-handmade.nl
E-mail: info@luno-handmade.nl
KvK-nr: 99749580
Btw-nr: NL003008108B92
LuNo-handmade is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.
Welke persoonsgegevens verzamelen wij?
LuNo-handmade verwerkt uitsluitend persoonsgegevens die jij zelf aan ons verstrekt of die automatisch worden verzameld bij het gebruik van onze website.
Wij kunnen de volgende gegevens verwerken:
- Naam (bijvoorbeeld via het contact)
- E-mailadres
- IP-adres
- Gegevens over jouw activiteiten op onze website
- Browser- en apparaatgegevens
- Accountgegevens (indien registratie mogelijk is)
- Bestelgegevens (zoals productkeuze, bestelnummer, factuur- en verzendadres)
- Betaalgegevens (verwerkt via onze betaalprovider)
- Gegevens met betrekking tot nieuwsbrieven (indien ingeschreven)
- Gegevens verzameld via Google-diensten na toestemming
Waarvoor gebruiken wij deze gegevens?
Wij verwerken jouw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
- Het beantwoorden van vragen of berichten via e-mail
- Het verbeteren van onze website en dienstverlening
- Het waarborgen van de veiligheid en correcte werking van de website
- Het voorkomen van spam en misbruik
Webshop en uitvoering van overeenkomsten
Wanneer je een bestelling plaatst via onze webshop, verwerken wij persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst. Dit betreft onder andere:
- Naam en adresgegevens
- E-mailadres
- Telefoonnummer (indien opgegeven)
- Bestelgegevens
- Betaalstatus
Deze gegevens worden gebruikt voor orderverwerking, levering, klantenservice en het voldoen aan wettelijke verplichtingen (zoals fiscale bewaarplicht van 7 jaar).
Gebruik van Google-diensten
LuNo-handmade maakt gebruik van diensten van Google, waaronder:
- Google Analytics (website-analyse)
- Google Ads (advertenties en conversiemeting)
Deze diensten kunnen cookies plaatsen en gegevens verzamelen zoals IP-adres, apparaatgegevens en interactiegegevens. Deze gegevens worden alleen verwerkt nadat je hiervoor toestemming hebt gegeven via onze cookiemelding.
Google kan gegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte. Google is aangesloten bij passende doorgiftemechanismen conform de geldende privacywetgeving. Wij hebben met Google standaard contractuele clausules gesloten om passende waarborgen te bieden voor internationale doorgifte.
Nieuwsbrief en e-mailmarketing
Indien je je inschrijft voor onze nieuwsbrief, verwerken wij jouw e-mailadres en eventueel naam via Brevo (e-mailmarketingplatform). Je kunt je op ieder moment afmelden via de afmeldlink in de e-mail.
Wettelijke grondslagen voor verwerking
Wij verwerken persoonsgegevens op basis van:
- Uitvoering van een overeenkomst (bij bestellingen)
- Wettelijke verplichtingen (zoals belastingwetgeving)
- Toestemming (voor marketing- en analysecookies)
- Gerechtvaardigd belang (zoals beveiliging en fraudepreventie)
Cookies
LuNo-handmade maakt gebruik van functionele, analytische en – na toestemming – marketingcookies.
Functionele cookies
Deze zijn noodzakelijk voor het correct functioneren van de website.
Analytische cookies
Deze worden gebruikt om inzicht te krijgen in het gebruik van de website. Waar mogelijk worden deze gegevens geanonimiseerd.
Wij gebruiken marketing- of trackingcookies uitsluitend nadat je daarvoor toestemming hebt gegeven.
Tijdelijke cookie
Bij het bezoeken van de inlogpagina wordt een tijdelijke cookie geplaatst om te controleren of je browser cookies accepteert. Deze cookie bevat geen persoonsgegevens en wordt verwijderd zodra je de browser sluit.
Login-cookies
Wanneer je inlogt, worden cookies geplaatst om logininformatie en schermvoorkeuren op te slaan:
- Login-cookies: twee dagen geldig
- Scherminstellingen-cookies: één jaar geldig
- Bij selectie van “Herinner mij”: login blijft twee weken actief
Bij uitloggen worden de login-cookies verwijderd.
Ingesloten inhoud van andere websites
Berichten op deze website kunnen ingesloten inhoud bevatten (zoals video’s, afbeeldingen of berichten). Ingesloten inhoud van andere websites gedraagt zich alsof je die website rechtstreeks bezoekt.
Deze externe websites kunnen gegevens over je verzamelen, cookies gebruiken, tracking van derden toepassen en je interactie met die inhoud monitoren, vooral wanneer je daar een account hebt en bent ingelogd.
Delen van persoonsgegevens met derden
LuNo-handmade deelt jouw persoonsgegevens uitsluitend met derden indien:
- Dit noodzakelijk is voor het functioneren van de website
- Dit nodig is voor spamdetectie
- Wij wettelijk verplicht zijn dit te doen
Voor de uitvoering van onze dienstverlening werken wij samen met onder andere:
- Pay. (betaalprovider) voor het verwerken van betalingen
- Brevo voor het verzenden van nieuwsbrieven
- Google voor analyse- en advertentiedoeleinden
- Onze hostingprovider voor opslag en beveiliging van websitegegevens
Met partijen die in onze opdracht persoonsgegevens verwerken, sluiten wij verwerkersovereenkomsten om een passend beveiligingsniveau te waarborgen.
Indien je een wachtwoordreset aanvraagt, wordt je IP-adres opgenomen in de reset-e-mail.
Hoe lang bewaren wij jouw gegevens?
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor zij zijn verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn gegevens langer te bewaren.
- Reacties en metadata: voor onbepaalde tijd
- Accountgegevens (indien van toepassing): zolang het account actief is
- Bestel- en factuurgegevens: 7 jaar conform fiscale bewaarplicht.
Gebruikers kunnen hun persoonlijke gegevens op elk moment inzien, aanpassen of verwijderen (met uitzondering van de gebruikersnaam). Websitebeheerders kunnen deze gegevens eveneens inzien en bewerken.
Jouw rechten
Je kunt jouw toestemming voor cookies op ieder moment wijzigen of intrekken via de cookiemelding op onze website.
Je hebt het recht om:
- Jouw persoonsgegevens in te zien
- Gegevens te laten corrigeren
- Gegevens te laten verwijderen
- Bezwaar te maken tegen verwerking
- Jouw gegevens over te laten dragen (dataportabiliteit)
Indien je een account hebt of reacties hebt achtergelaten, kun je ook verzoeken om een exportbestand van jouw persoonsgegevens. Verzoeken kunnen worden ingediend via:
info@luno-handmade.nl
Wij kunnen gegevens niet verwijderen die wij verplicht moeten bewaren in verband met administratieve, wettelijke of beveiligingsdoeleinden.
Beveiliging
LuNo-handmade neemt passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen tegen misbruik, verlies, onbevoegde toegang en ongewenste openbaarmaking.
Wijzigingen in dit privacybeleid
LuNo-handmade behoudt zich het recht voor dit privacybeleid te wijzigen. Wij raden aan dit beleid regelmatig te raadplegen om op de hoogte te blijven van eventuele wijzigingen.