Algemene Voorwaarden – LuNo handmade

Laatst bijgewerkt op: 22 februari 2026

Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen en overeenkomsten tussen LuNo-handmade en de klant. Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden.

Deze algemene voorwaarden zijn te allen tijde raadpleegbaar via de website en worden op verzoek kosteloos toegezonden.

Bestemming en gebruik van producten

De geleverde producten, waaronder begrepen maar niet beperkt tot mozaïekplanken, onderzetters, decoratieve objecten en DIY-pakketten, zijn bedoeld voor decoratieve en licht gebruiksdoeleinden.

Eventueel aangebrachte voegmaterialen en/of impregneerbehandelingen dienen uitsluitend ter bescherming tegen vlekvorming, vochtindringing en normaal gebruik. Deze behandelingen zijn niet aan te merken als voedselveiligheidsbehandeling en vormen geen garantie dat het oppervlak geschikt is voor direct of langdurig contact met onverpakt voedsel.

De producten zijn niet bestemd als snijoppervlak, kookgerei of als functioneel gebruiksvoorwerp waarbij intensief, structureel of langdurig direct contact met voedsel of vloeistoffen plaatsvindt.

Indien producten worden gebruikt in combinatie met etenswaren of dranken, wordt geadviseerd gebruik te maken van geschikte onderleggers, schaaltjes, bakjes, servetten of vergelijkbare beschermende middelen.

De producten zijn niet geschikt voor vaatwassergebruik, onderdompeling in water of langdurige blootstelling aan vocht, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Gebruik van de producten geschiedt voor eigen verantwoordelijkheid van de gebruiker.

Producten en uniekheid

Omdat de producten van LuNo-handmade handgemaakt zijn, kunnen er kleine variaties optreden in kleur, vorm of afwerking ten opzichte van de foto’s op de website. Dit maakt elk product uniek.

Prijzen en betaling

Alle prijzen zijn vermeld in euro’s en zijn inclusief BTW, maar exclusief verzendkosten.

Betaling geschiedt vooraf via de op de website aangeboden betaalmethoden.

Levering en verzending

LuNo-handmade streeft ernaar om bestellingen binnen 5 werkdagen te verzenden. Indien levering onverhoopt langer dan 30 dagen duurt, heb je het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden.

Het risico van beschadiging of vermissing van producten berust bij LuNo-handmade tot het moment van bezorging aan de klant.

Indien een pakket beschadigd aankomt, verzoeken we je om dit zo spoedig mogelijk, bij voorkeur binnen 48 uur na ontvangst, te melden via info@luno-handmade.nl.

Herroepingsrecht (retourneren)

De klant heeft het recht om een bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Na herroeping heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.

Om gebruik te maken van het herroepingsrecht kan de klant contact opnemen via info@luno-handmade.nl. Na aanmelding ontvangt de klant verdere instructies voor retourzending.

Producten die op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd zijn voor de klant (maatwerk) kunnen niet worden geretourneerd.

De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant.

Indien het product meer is gebruikt dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, zal waardevermindering in rekening worden gebracht.

Bij een geldige herroeping betalen wij alle van jou ontvangen betalingen, inclusief de standaard leveringskosten, uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding terug. Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij het product hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat het is teruggezonden.

Garantie en klachten

Wij staan in voor de kwaliteit van onze handgemaakte producten. Mocht een product binnen een redelijke termijn defect raken bij normaal gebruik, neem dan contact met ons op.

Klachten lossen we het liefst in onderling overleg op. Je kunt je klacht sturen naar info@luno-handmade.nl.

Op alle producten is de wettelijke garantie van toepassing. Dit betekent dat een product moet voldoen aan wat je er als consument redelijkerwijs van mag verwachten.

Intellectueel eigendom

Alle ontwerpen en foto’s op de website zijn intellectueel eigendom van LuNo-handmade. Kopiëren of verspreiden zonder toestemming is niet toegestaan.

Aansprakelijkheid

LuNo-handmade is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst. De aansprakelijkheid van LuNo-handmade is in alle gevallen beperkt tot het bedrag van de bestelling.

Deze beperking geldt niet indien de schade is veroorzaakt door opzet of grove nalatigheid.